¿Inteligencia artificial y datos? La privacidad es la nueva ventaja competitiva
La privacidad, lejos de ser un obstáculo para los negocios o la innovación tecnológica, es el marco que los hace éticos, sostenibles y exitosos.
02/03/2026 – 10:51hs
En el vertiginoso panorama digital global, donde la inteligencia artificial (IA) reescribe las reglas de la eficiencia y la innovación, la conversación sobre la privacidad de los datos alcanzó un punto de inflexión.
Durante años, el resguardo de la información fue percibido como una carga, un costoso ejercicio de «compliance» dictado por marcos regulatorios. Hoy, como líderes legales y estratégicos en Argentina, debemos cambiar radicalmente esa perspectiva: la privacidad es, sin lugar a dudas, nuestro pilar estratégico más sólido.
Actualmente, mantener la privacidad de datos forma parte de un proceso orgánico de las empresas, y hay diversas alternativas muy eficientes para hacerlo. Porque la protección de la información no es una opción, es un requisito fundamental para posicionarse como una organización sólida y confiable. Por lo tanto, representa un pilar clave para la expansión de las compañías.
Existen múltiples maneras de gestionar los riesgos en los negocios. Se puede resguardar los datos a través de la simplificación de procesos para evitar el fraude. Además, resulta clave el fortalecimiento de la autenticación para verificar identidades de forma segura. Otra manera de detectar amenazas es la implementación de soluciones digitales en tiempo real, que permiten actuar al instante y evitar la vulneración de información.
Además, los procesos de orden, almacenamiento, clasificación y eliminación segura de datos, deben ser contemplados por todas las organizaciones. El descarte de la información que ya no tiene valor para el negocio permite mejorar las dinámicas operativas y los flujos de trabajo, reforzando los estándares de seguridad. Tener registro del ciclo de vida del dato ya no es una opción, sino que es una decisión clave e ineludible.
La confianza en el manejo de los datos
Lo cierto es que la confianza del consumidor es el activo intangible más valioso y, una vez quebrada, resulta difícil recuperarla. Esa confianza se gana con una gestión de datos transparente y responsable.
Trascendiendo la mera obligación de cumplir con la normativa local, las empresas que prosperarán son aquellas que entienden que un compromiso riguroso con la privacidad es un motor de crecimiento y una clara ventaja competitiva. El tratamiento de los datos es parte fundamental de la experiencia de los clientes e impacta directamente en la reputación de las empresas.
Estamos en un contexto en el que la digitalización es una aliada en el desarrollo de las compañías. Si bien gracias a ella los procesos se simplifican y tornan más ágiles, también en este escenario, el volumen de datos aumenta constante y vertiginosamente. Por lo tanto, las empresas que no respondan a estos cambios adaptando su infraestructura de manera continua, quedarán afuera de un mercado en constante evolución.
La complejidad de la gestión de datos en la era de la IA es tal que no puede residir en un único silo. En ese sentido, es fundamental adoptar modelos de liderazgo colaborativo para cuidar la privacidad.
Si bien hoy las empresas cuentan con áreas de legales que establecen las bases normativas y mitigan los riesgos, el compromiso debe ser transversal. Para eso, es crucial transmitirles a los equipos de marketing que la confianza es el cimiento de cualquier estrategia exitosa, priorizando la difusión de datos de calidad por sobre cantidad.
También es fundamental el rol del departamento de tecnología como custodio de la privacidad desde el diseño, asegurando que las soluciones de seguridad y protección de datos estén integradas desde la génesis de todo producto o servicio. Es importante que quienes se ocupan de la gobernanza de datos, sean los encargados de orquestar este esfuerzo, alineando las decisiones de privacidad con la estrategia de negocio.
La privacidad, lejos de ser un obstáculo para los negocios o la innovación tecnológica, es el marco que los hace éticos, sostenibles y, en última instancia, exitosos. En un mercado cada vez más consciente y exigente, convertir este valor fundamental en un compromiso continuo, visible y operativo es la mejor estrategia que cualquier empresa puede adoptar para diferenciarse y consolidar su liderazgo a largo plazo.
(*) Director de Asuntos Legales de Equifax Argentina.